Procedura de reclamație

Procedura noastră de reclamație este următoarea:
Reclamațiile privind îndeplinirea contractului trebuie depuse la Chesterfield.com într-un termen rezonabil după ce consumatorul a identificat defectele, cu o descriere completă și clară și fotografii. Se pot face reclamatii cu privire la produsele sau serviciile oferite. Se va răspunde reclamației în termen de 2 zile lucrătoare de la data primirii. În cazul în care o reclamație necesită un timp previzibil de procesare mai lung, Chesterfield.com va răspunde în termen de 14 zile cu o confirmare de primire și o indicare a momentului în care consumatorul se poate aștepta la un răspuns mai detaliat.