Condiții generale 

Termenii și condițiile generale ale Asociației Central Branch for Housing se aplică fiecărei achiziții prin intermediul unuia dintre showroomurile noastre din Chesterfield. Dacă ați plasat o comandă prin intermediul magazinului nostru online, garanția dvs. este acoperită de termenii și condițiile generale ale vânzărilor online.

Chesterfield.com 

Acești termeni și condiții generale ai Asociației Centrale pentru Viață (CBW) au fost întocmiți în consultare cu Asociația Consumatorilor în cadrul Consultării de Autorreglare a Grupului de Coordonare (CZ) a Consiliului Social și Economic și vor intra în vigoare la 1 decembrie 2005.

 

ARTICOLUL 1 - Definiții

În aceste condiții, următorii termeni au următoarele semnificații:

Antreprenorul: vânzătorul / contractantul care, ca membru al CBW, încheie sau dorește să încheie un acord cu clientul;

Clientul: cumpărătorul / clientul sau orice persoană care încheie sau dorește să încheie un acord cu antreprenorul;

Clientul de afaceri: clientul care acționează în numele unei profesii sau afaceri;

Consumatorul: clientul care nu acționează în numele nici unei profesii sau afaceri;

Livrare: oferta efectivă a bunurilor achiziționate și / sau a bunurilor și / sau a produselor semifinite convenite;

Livrare: pregătirea bunurilor și / sau lucrărilor convenite, după cum a fost convenit;

Contract la distanță: contractul prin care până la și inclusiv încheierea contractului, se folosesc doar una sau mai multe tehnici de comunicare la distanță;

SG CBW: Stichting Garantieregelingen CBW, care este responsabil pentru punerea în aplicare și aplicarea schemelor de garanție, astfel cum se menționează la articolele 17, 19 și 20 din aceste condiții;

Podea: material pentru pardoseală și / sau intermediar și / sau material pentru acoperirea podelei;

Pardoseală: substratul existent pe care trebuie efectuată lucrarea;

Podea intermediară: materialul care se aplică între pardoseală și materialul de acoperire a podelei, nefiind material de reparație a pardoselii.

Dacă acest lucru a fost convenit, acordul, oferta, livrarea sau performanța se pot referi la conexiune, instalare, asamblare și alte activități. Se înțelege că înseamnă:

Conectare: conectarea tuturor conductelor de alimentare și descărcare și cablaj la punctele de conectare existente și corect instalate;

Instalarea: instalarea tuturor conductelor de alimentare și descărcare, a cablurilor și a punctelor de conectare, necesare pentru instalarea corectă a carcasei;

Asamblare (așezare): asamblarea și asamblarea articolului sau părților acestuia

Alte activități: lucrări de demolare și renovare, nivelarea podelelor și pereților și prelucrarea plăcilor.

ARTICOLUL 2 - Valabilitate

Aceste condiții pot fi utilizate doar de către membrii CBW.

ARTICOLUL 3 - Proprietate intelectuală

Dacă este cazul, antreprenorul își rezervă drepturile de proprietate intelectuală pentru proiecte, imagini, desene, eșantioane, eșantioane și modele furnizate, indiferent dacă sunt sau nu cu oferta. Acestea trebuie returnate imediat la prima solicitare a antreprenorului, fără a aduce atingere altor măsuri legale disponibile antreprenorului pentru a-și proteja drepturile.

Clientul nu are voie să înlăture sau să schimbe nicio indicație cu privire la drepturile de proprietate intelectuală în / în performanțele livrate sau puse la dispoziție de antreprenor.

Clientului este interzis să reproducă, să facă public, să exploateze sau să afișeze orice material al antreprenorului pe care se sprijină drepturile de proprietate intelectuală fără permisiunea antreprenorului.

ARTICOLUL 4 - Oferta

Toate ofertele sunt valabile timp de 18 zile după data realiyări acesteia, cu excepția cazului în care oferta indică altfel. Se bazează pe datele, desenele și măsurătorile obținute din acestea și orice măsurători făcute de antreprenor. Clientul este obligat să informeze antreprenorul cu privire la fapte și / sau circumstanțe care ar putea afecta executarea contractului, în măsura în care a știut sau ar fi trebuit să le cunoască. Cele mai mari măsurători de lungime și lățime sunt utilizate pentru toate etajele la măsurarea suprafețelor. Proiectele, imaginile, desenele, specificațiile de dimensiuni și greutăți, probe și modele de la antreprenor sunt cât se poate de precise.

Oferta va include în mod explicit o descriere completă a mărfurilor care urmează a fi livrate și a lucrărilor care urmează a fi executate, prețul total (de cumpărare), precum și termenul de livrare și riscurile pentru ambele părți.

În ofertă, antreprenorul subliniază clientul datoria sa de a avea grijă pentru articolele, materialele și instrumentele antreprenorului care se află la locul de desfășurare a lucrării, fără a aduce atingere răspunderii legale a clientului.

La comanda la cerere, oferta conține, pe lângă o indicație a acestui termen, informații despre elementele menționate la articolul 6 alineatul (6).

Oferta oferă informații despre prețul materialelor și metoda de stabilire a prețurilor care va fi utilizată pentru lucrarea care urmează să fie realizată: prețul contractului sau direcția.

a) în metoda de stabilire a prețurilor la contract, părțile convin o sumă fixă ​​pentru care va fi executată lucrarea;

b) prin metoda de stabilire a prețurilor, antreprenorul face o declarație exactă a factorilor de preț (inclusiv tarifele orare și prețurile unitare ale materialelor necesare).

La cererea consumatorului, antreprenorul poate oferi o indicație a costurilor de implementare preconizate, precizând un preț țintă.

Oferta prevede condițiile de plată.

Toate activitățile care nu sunt menționate în ofertă nu sunt acoperite de acord și pot crește prețurile. Clientul trebuie să ofere antreprenorului posibilitatea de a efectua lucrarea în mod corespunzător. Dacă consumatorul are obligații specifice în acest sens, antreprenorul va indica în mod explicit consumatorul din ofertă. Aceasta poate include, de exemplu, obligația ca clădirea în care se desfășoară lucrările să fie etanșă la sticlă sau cerința ca pardoselile să fie lipsite de resturi de var, ciment și murdărie și de piese libere și obligația ca punctele de instalare, conductele și conductele de scurgere să fie prezente în conformitate cu desenul antreprenorului.

Dacă clientul nu acceptă oferta, antreprenorul are dreptul de a percepe costurile implicate în crearea ofertei, cu condiția să fi făcut o declarație scrisă sau electronică către consumator imediat înainte sau atunci când a solicitat oferta. existența acestor costuri și conștientizarea acestora. Dacă antreprenorul folosește dreptul său și clientul a plătit costurile, desenele anexate ofertei vor deveni proprietatea clientului, fără a aduce atingere proprietății intelectuale a antreprenorului.

Articolul 7: 46c din Codul civil olandez se aplică unui contract la distanță.

ARTICOLUL 5 - Acordul

Decontul

Antreprenorul are dreptul să solicite un depozit atunci când încheie un acord cu un consumator. Înălțimea procentului maxim depinde de produs. Garanția articolului 17 din aceste condiții se aplică acestei plăți anticipate, cu condiția respectării procedurii menționate în articolul respectiv. În cazul unui acord cu un client de afaceri (non-consumator), poate fi solicitată întotdeauna o plată anticipată și nu se aplică procente maxime. Pentru toate produsele, cu excepția produselor de mai jos, se aplică un procent de reducere maximă de 25%. Un procent de depozit maxim de 15% se aplică pentru:

a) bucătărie / baie sau părți ale acestora, sau articole și / sau lucrări sanitare care trebuie executate în legătură cu aceste produse;

b) parchet, scânduri din lemn masiv, marmoleu, piatră naturală, pietriș, țiglă cu pietriș, podele laminate din plută și / sau lucrări care urmează să fie executate în legătură cu aceste produse.

Modificarea prețurilor

Dacă după încheierea unui acord cu un consumator, dar înainte de livrare sau livrare, apare o modificare a prețului, această modificare nu va afecta prețul convenit dacă apare în termen de trei luni de la încheierea acordului. Modificările prețurilor după perioada menționată mai sus de trei luni vor fi transmise consumatorului. Atunci, consumatorul are opțiunea de a accepta prețul modificat sau de a-l anula, astfel cum este menționat la articolul 12. Acest lucru este diferit doar dacă, atunci când încheie acordul, antreprenorul afirmă că termenul de livrare este mai mare de trei luni.

Creșterea prețurilor este transmisă clienților de afaceri.

Dispozițiile de la articolul 4 nu se aplică modificărilor de preț în contextul compensațiilor, vânzărilor de anulare, modelelor de showroom, reducerilor, promoțiilor, ofertelor și altele asemenea.

Păstrarea titlului

Antreprenorul rămâne proprietarul bunurilor vândute de acesta către client atâta timp cât acesta nu a achitat în întregime prețul de achiziție și orice alte sume datorate antreprenorului. Clientul este obligat să asigure un tratament atent și ratează dreptul de a preda mărfurile către terți sau de a le preda garanțiilor sau de a le scoate sau de a le elimina din spațiile în care au fost livrate, până la întregul preț de achiziție. și orice dobânzi și costuri suplimentare care au fost pretinse în mod corect au fost plătite integral.

Antreprenorul are dreptul în cazul în care clientului la care se face referire în paragraful anterior i s-a acordat un moratoriu, falimentul său a fost pronunțat sau reprogramarea datoriei legale a fost declarată aplicabilă acestuia ca persoană fizică, pentru a dizolva acordul în întregime sau parțial, fără notificare de neplată sau intervenție judiciară. .

Securitatea clienților de afaceri

În cazul unui acord cu un client de afaceri, antreprenorul are dreptul să ceară suficientă securitate pentru îndeplinirea obligațiilor de plată ale clientului înainte de livrare sau cu livrarea sau executarea acordului.

Despăgubirea pentru daunele aduse clienților de afaceri

Atunci când încheie un acord cu un client de afaceri, antreprenorul nu este niciodată obligat să plătească nicio altă compensație decât cea prevăzută în mod expres în aceste condiții, în special pentru a nu compensa alte daune directe sau indirecte, inclusiv daune aduse terților, pierderea profitului și altele asemenea.

Costuri de apelare

Antreprenorul are dreptul de a percepe costuri de apelare, cu condiția ca acest lucru să fi fost convenit la încheierea acordului.

Contract încheiat de la distanță

Articolul 7: 46d din Codul civil olandez se aplică unui contract la distanță

ARTICOLUL 6 - Termenul de livrare

Termenul de livrare este înțeles ca perioada prevăzută în acord, în cadrul căreia trebuie efectuată performanța. Termenul de livrare este stabilit, cu excepția cazului în care a fost convenit un termen probabil de livrare. Dacă se depășește termenul preconizat de livrare, antreprenorului i se va acorda o perioadă suplimentară pentru a livra în continuare. Acest termen suplimentar este egal cu termenul de livrare estimat inițial, cu maximum o lună. Dacă antreprenorul mai livrează în această perioadă suplimentară, nicio creștere a prețurilor în această perioadă nu va fi percepută.

Dacă se depășește acest termen suplimentar sau termenul de livrare convenit, clientul are dreptul să rezilieze acordul fără notificare sau intervenție judiciară și / sau să solicite despăgubiri.

Dacă se depășește termenul de livrare prevăzut sau fixat, antreprenorul nu este răspunzător pentru daune consecințe, cu orice nume, într-un acord cu un client de afaceri.

În baza unui acord cu un consumator, antreprenorul este obligat să compenseze daunele legate de exces, astfel încât să i se poată atribui, având în vedere natura răspunderii și natura prejudiciului.

Dacă se acceptă o comandă la cerere, adică notificarea clientului că este posibil să comande, termenul de livrare fixat sau estimat convenit în acord se aplică din momentul apelului. Apelurile trebuie făcute în termen de nouă luni de la încheierea acordului, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel. Dacă nicio perioadă de apel nu are loc în acea perioadă, antreprenorul va raporta clientul în scris sau electronic și va acorda o perioadă suplimentară de până la trei luni pentru a mai suna. După această perioadă, acordul este considerat anulat și se aplică articolul 12.

În cazul unui contract la distanță, articolul 7: 46f din Codul civil olandez se aplică coroborat cu articolul 7 punctul 46: 46j din Codul civil olandez.

ARTICOLUL 7 - Drepturile și obligațiile antreprenorului

Antreprenorul livrează bunurile convenite bine și în mod corespunzător și în conformitate cu prevederile acordului. Antreprenorul desfășoară activitatea care trebuie executată de el în mod corespunzător, în mod corespunzător și în conformitate cu prevederile acordului.

Antreprenorul respectă reglementările legale aplicabile la livrarea mărfurilor și la efectuarea lucrărilor, așa cum sunt sau vor fi în vigoare în momentul livrării / executării.

Antreprenorul este obligat să informeze clientul în timp util, înainte de încheierea acordului, că acesta este obligat să se asigure că locul unde urmează să fie executată lucrarea este adecvat pentru realizarea acestuia, cum ar fi: locul în care livrarea trebuie să aibă loc în mod corespunzător; au fost respectate reglementările de construcție și / sau instalare; există energie electrică, încălzire, apă și aerisire suficientă. Dacă antreprenorul nu își îndeplinește obligația menționată aici, el trebuie să compenseze daunele directe și costurile suferite de consumator ca urmare. Daunele directe și costurile suferite de el însuși vor fi apoi pentru contul său.

Antreprenorul subliniază și clientul:

- inexactitatea lucrării sau a lucrării alocate, inclusiv lucrul pe o suprafață defectuoasă;

- defecte și inadecvări ale bunurilor, inclusiv materiale sau ajutoare, care au fost puse la dispoziție de consumator; toate acestea în măsura în care antreprenorul îl cunoaște sau ar trebui să îl cunoască în mod rezonabil. Dacă antreprenorul nu respectă această obligație de informare, el răspunde pentru daune, cu excepția cazului în care acest lucru nu i se poate atribui.

Antreprenorul oferă informații despre necesitatea utilizării de ajutoare speciale, cum ar fi un elevator sau o macara, dacă a fost informat de către client, în măsura în care expertiza acestuia se extinde. Părțile sunt de acord cu privire la contul și riscul de utilizare a ajutorului special.

Antreprenorul se angajează să continue activitatea în mod regulat după început.

Antreprenorul se asigură că munca este realizată de persoane experte.

În principiu, antreprenorul are dreptul la prelungirea timpului dacă executarea lucrării este întârziată din cauza circumstanțelor care sunt expuse riscului pentru client.

ARTICOLUL 8 - Drepturile și obligațiile clientului

Clientul oferă antreprenorului posibilitatea de a livra mărfurile sau de a efectua lucrările.

Clientul se asigură că antreprenorul are acces în timp util la aprobările necesare lucrării (permise etc.) și la informațiile care trebuie furnizate pentru lucrare, precum amplasarea conductelor.

Clientul este obligat să se asigure că locul unde urmează să fie efectuată lucrarea este adecvat pentru realizarea acesteia, cum ar fi: locul în care trebuie să aibă loc livrarea / livrarea poate fi închis corespunzător; au fost respectate reglementările de construcție și / sau instalare; există energie electrică, încălzire, apă și aerisire suficientă. Dacă consumatorul nu își îndeplinește datoria, el trebuie să compenseze daunele directe demonstrabile și costurile rezonabile suferite de antreprenor. Daunele directe și costurile suferite de el însuși vor fi apoi pentru contul său.

Clientul are riscul de daune cauzate de:

- inexactități în activitatea atribuită;

- inexactități în construcțiile și metodele de lucru solicitate de client;

- defecte ale bunurilor mobile sau imobile pe care se desfășoară lucrarea,

- defecte din materiale sau ajutoare puse la dispoziție de către client.

Acest lucru nu afectează obligația antreprenorului de a-l indica pe cumpărător la articolul 4 alineatul (4).

Clientul informează antreprenorul despre circumstanțe speciale care fac necesară, de exemplu, utilizarea unui lift sau a unei macarale. Părțile sunt de acord cu privire la contul și riscul de utilizare a ajutorului special. Dacă clientul nu a furnizat informații, costurile utilizării instrumentelor speciale sunt pe cheltuiala sa.

Clientul trebuie să se asigure că munca și / sau livrările care urmează să fie efectuate de terți care nu fac parte din activitatea antreprenorului sunt realizate în așa fel și în timp util, încât lucrarea să nu întârzie să apară. Dacă, cu toate acestea, există o întârziere în sensul prezentului alineat, clientul trebuie să anunțe antreprenorul în timp util.

Clientul se asigură că nici o altă lucrare nu este efectuată în camera în care se desfășoară lucrarea sau care s-a desfășurat, ceea ce ar putea provoca pagube.

Clientul se asigură că locul de livrare a mărfii este ușor accesibil, că, în măsura în care este în puterea sa, toate eforturile sunt depuse pentru a permite o livrare / livrare fără probleme și, dacă este cazul, că spațiul în care se desfășoară activitatea este disponibil în timp.

Dacă începerea sau progresul lucrării este întârziată de circumstanțele menționate la alineatele anterioare, clientul trebuie să compenseze daunele legate de antreprenor, dacă aceste circumstanțe pot fi atribuite clientului.

Clientul este obligat să aibă grijă de articolele, materialele și instrumentele antreprenorului care sunt amplasate la locul de desfășurare a lucrării până la plata prețului de achiziție integral, pe care datoria de grijă îl concretizează de preferință prin asigurare.

Clientul care insistă împotriva sfaturilor explicite ale întreprinzătorului pentru a efectua anumite activități este răspunzător pentru pagubele rezultate.

ARTICOLUL 9 - Depozitarea mărfurilor

Dacă mărfurile convenite nu sunt acceptate după oferta de livrare la data de livrare convenită, în afară de o livrare defectuoasă sau pentru că clientul nu dorește să accepte bunurile, antreprenorul va efectua oa doua livrare într-o perioadă rezonabilă. După refuz sau după oa doua livrare, antreprenorul are dreptul să perceapă costurile de depozitare și orice alte daune demonstrabile și costuri rezonabile pentru client.

În cazul în care a doua livrare nu este acceptată, antreprenorul:

(a) să solicite îndeplinirea acordului, să perceapă costurile de stocare, orice alte daune care să poată fi demonstrate și costuri rezonabile;

b) sau mai întâi să păstreze mărfurile în depozit timp de 30 de zile, sub calculul costurilor de depozitare pentru client;

c) dacă mărfurile care urmează să fie livrate nu au fost încă cumpărate de către client, antreprenorul are dreptul să considere acordul anulat, astfel cum este menționat la articolul 12. Dacă antreprenorul consideră că acordul este anulat, suma de anulare va fi majorată cu valoarea costurilor de stocare. pentru cele 30 de zile.

În caz de refuz, fie după prima livrare, fie după cea de-a doua livrare, antreprenorul are alegerea de a acționa în conformitate cu prevederile a, b sau c. În cazul în care bunurile au fost plătite de către client, antreprenorul va păstra mărfurile în depozit pentru cel mult trei luni, în care clientul va fi taxat cu costuri rezonabile de stocare interne sau externe, ținând cont, printre altele, de valoarea de vânzare a mărfurilor și de durata perioadei de depozitare. cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.

Dacă clientul nu procedează la achiziționarea mărfurilor după trei luni, se consideră că acordul a fost anulat așa cum se menționează la articolul 12, prin care pot fi percepute costurile de stocare interne sau externe în mod rezonabil suportate de antreprenor. Înainte ca antreprenorul să poată face acest lucru, el trebuie să notifice în scris sau în format electronic consumatorul despre această intenție.

În cazul unei achiziții a consumatorului, antreprenorul va acoperi riscul de incendiu și daune cauzate de asigurare.

ARTICOLUL 10 - Transport și daune la livrare

Contractul, dacă nu este convenit altfel, include transportul mărfurilor cumpărate de către antreprenor, care prezintă riscul de deteriorare și pierdere. Dacă mărfurile cumpărate sunt livrate de o companie de transport profesionistă, antreprenorul este obligat să asigure o asigurare adecvată.

În cazul în care se găsește daune la livrarea mărfurilor, clientul trebuie să ia notă de daune la chitanță. În cazul în care nu există nicio ocazie la livrare pentru a detecta vreo deteriorare a mărfurilor livrate, acest lucru trebuie să fie precizat de către client la recepție. Se recomandă cu tărie să raporteze daunele vizibile întreprinzătorului în două zile lucrătoare de la livrare.

ARTICOLUL 11 - Plata

Cumpără și vinde

Fiecare acord de cumpărare și vânzare, chiar dacă include și contractarea lucrărilor, are loc în condiția generală: plata în numerar net la livrare. Plata în numerar include, de asemenea, creditarea sumei datorate unui cont bancar sau giro specificat de antreprenor în momentul livrării sau plății prin intermediul plății electronice recunoscute de bănci.

Antreprenorul care efectuează o livrare în executarea unui acord de cumpărare și vânzare în piese, are dreptul să solicite plata bunurilor livrate pentru fiecare livrare parțială.

Clientul primește o factură parțială pentru fiecare livrare parțială.

Contract de munca

În cadrul unui acord pentru contractarea exclusivă a lucrărilor, se aplică condiția generală de plată:

- la acordarea comenzii 25% resp. 15% din suma convenită, în funcție de procentul de plată maximă aplicabil, în conformitate cu articolul 5.

- după furnizarea materialelor cu 45% resp. 55%

- imediat după livrare 20% și

- restul de 10% în termen de 14 zile de la livrare.

Clientul primește întotdeauna o factură parțială pentru acest lucru.

Spre deosebire de un acord de cumpărare și vânzare, părțile pot conveni în scris sau în mod electronic să se abată de la această condiție generală de plată, de exemplu, o parte a plății se face în rate proporțional cu progresul lucrării.

Plata la cumpărarea și acceptarea lucrărilor

Plata unei facturi sau factură parțială trebuie să aibă loc în cel mult 14 zile de la primire sau 21 de zile de la data facturii, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.

Plata tardivă la achiziționarea și acceptarea lucrărilor

În cazul în care clientul nu plătește la timp, el este considerat legal ca fiind în neplată, fără o notificare ulterioară a acesteia. Cu toate acestea, după ce data facturii a trecut, antreprenorul trimite un memento de plată în care informează consumatorul despre omiterea sa și îi oferă totuși posibilitatea de a plăti în termen de paisprezece zile de la primirea memento-ului de plată. După perioada menționată la alineatul (5), antreprenorul este autorizat să colecteze suma datorată acestuia fără o notificare suplimentară de neplată. Dacă antreprenorul angajează terți pentru colectare, costurile asociate până la maximum 15% din suma principală restantă și cu minimum 35 € sunt pentru contul clientului. Dacă după expirarea termenului în memento-ul de plată, menționat la alineatul (5), antreprenorul încă percepe dobândă de la expirarea termenului aplicabil pentru plata menționată la alineatul (4) până în ziua primirii datorate. Acest interes este egal cu dobânda legală.

Suspendarea obligației de plată la cumpărarea și contractarea lucrărilor

În caz de reclamații, clientul are dreptul să rețină numai acea parte a facturii care este în proporție rezonabilă cu conținutul și seriozitatea reclamației. Opțiunea de colectare menționată la alineatul (6) nu se aplică în acest sens. Aceasta nu eliberează clientul de obligația sa de a plăti partea rămasă a facturii în termenul convenit.

Dacă plata în rate a fost convenită printr-un contract pentru contractarea exclusivă a lucrării și antreprenorul nu își îndeplinește obligația de a continua munca, consumatorul are dreptul să suspende plata perioadei. Aceasta nu aduce atingere obligației de plată rămase a clientului în conformitate cu alineatul (3) din acest articol.

Plata prin contract la distanță

Articolul 7: 46g din Codul civil olandez se aplică unui contract la distanță.

ARTICOLUL 12 - Anulare

În cazul în care clientul anulează acordul, acesta va datora o despăgubire de 30% din ceea ce ar fi trebuit să plătească clientul la executarea contractului, cu excepția cazului în care părțile au convenit altfel la încheierea acordului. Procentul menționat în propoziția precedentă este de 50%, dacă anularea unui acord este efectuată de către client, în timp ce clientul a fost deja informat că livrarea sau livrarea sau o parte din acesta, dacă este vorba despre o livrare parțială, poate avea loc.

Procentele la care se face referire în paragraful anterior sunt fixate, cu excepția cazului în care antreprenorul poate dovedi că prejudiciul său este mai mare sau clientul poate demonstra că prejudiciul este mai mic.

ARTICOLUL 13 - Costuri suplimentare, muncă suplimentară 

Costurile care apar din cauza faptului că clientul nu a reușit să permită executarea sau progresul lucrării vor fi taxate suplimentar de către client. Munca suplimentară și / sau munca mai puțin vor fi decontate corect. În general, lucrările suplimentare includ: toate lucrările și livrările care nu sunt incluse în acord și care sunt solicitate de client.

Mai puțină muncă se înțelege că înseamnă: acordul care nu va fi realizat cu acordul ambelor părți. Nu sunt deduse zonele care trebuie parcate, de exemplu coloane și liniuțe. Pierderea de tăiere nu este redusă. La cererea clientului, rămășițele vor fi lăsate cu el de antreprenor.

underea  in cazul deteriorări sau pierderi produsului i timpul livrări

ARTICOLUL 14 - Impracticabilitatea acordului din cauza forței majore

Dacă îndeplinirea acordului este temporar imposibilă din cauza unei cauze care nu poate fi atribuită uneia dintre părți, cealaltă parte este eliberată de obligațiile sale pentru perioada respectivă.

Dacă îndeplinirea acordului este în întregime sau parțial imposibilă pentru una dintre părți din cauza unei cauze care nu i se poate atribui, ambele părți vor depune eforturi ca rezonabilitatea și corectitudinea să execute în întregime sau parțial acordul . Părțile se vor consulta în acest sens. În cazul în care părțile nu ajung la un acord, părțile au dreptul de a dizolva acordul total sau parțial, împotriva plății către cealaltă parte a costurilor suportate în mod rezonabil.

ARTICOLUL 15 - Conformitate și garanție

Articolul livrat trebuie să aibă acele proprietăți pe care clientul le poate aștepta în condiții de utilizare normală (conformitate). Acest lucru se aplică și în cazul utilizării speciale în măsura în care acestea sunt furnizate de părți la încheierea acordului. Dacă aceste așteptări nu sunt îndeplinite, clientul are dreptul la reparații sau înlocuire, dizolvare și / sau reducere de preț.

În plus față de obligația sa legală menționată la alineatul (1), antreprenorul oferă clientului o garanție asupra articolului livrat, în măsura în care se referă la defecte ale cărora antreprenorul nu poate demonstra că acestea sunt rezultatul utilizării care nu corespunde destinației. Cu excepția cazului în care este specificat în mod expres în ofertă și nu este convenit altfel în scris sau în format electronic, garanția este acordată în conformitate cu următorul sistem:

- până la un an de la data facturii: costurile reparațiilor resp. înlocuirea, inclusiv costurile de transport și de apelare, vor fi suportate integral de antreprenor;

- la un an și până la doi ani de la data facturii: costurile reparațiilor, resp. 2/3 din înlocuire, inclusiv costurile de transport și de apelare, vor fi suportate de antreprenor;

- după doi ani și până la trei ani de la data facturii: costurile reparațiilor resp. înlocuirea, inclusiv costurile de transport și de apelare, sunt pentru 1/3 parte suportate de antreprenor.

Clientul nu are dreptul la înlocuire în măsura în care defectul poate fi reparat în mod rezonabil.

Dreptul la rambursarea costurilor de transport și de apelare după mutarea în afara Olandei este limitat la acele costuri pe care antreprenorul le-ar fi pierdut dacă clientul ar fi continuat să locuiască la adresa unde a fost livrat obiectul.

Obligația antreprenorului în ceea ce privește conformitatea menționată la alineatul (1) și orice garanție de produs menționată la alineatul (2) nu sunt acoperite de garanția de plată prevăzută la articolul 17 alineatul (1).

Data depunerii reclamației de către client este decisivă pentru aplicarea sistemului de mai sus. Dacă producătorul de bunuri oferă o garanție suplimentară antreprenorului, această garanție se aplică și clientului. Dispozițiile de garanție se aplică numai utilizării corespunzătoare destinației mărfurilor livrate sau a lucrărilor efectuate. Clientul este obligat să se comporte ca un client bun, ceea ce înseamnă, de exemplu, că articolul este întreținut corespunzător și adecvat și tratat în mod judicios.

Abaterile de la culoarea livrată, rezistența la uzură, structura și altele asemenea, care din punct de vedere tehnic sunt acceptabile în conformitate cu standardele aplicabile, obișnuite sau utilizări comerciale, pot limita sau exclude dreptul la garanție și / sau compensare.

ARTICOLUL 16 - Răspundere civilă

Fără a aduce atingere răspunderii sale în temeiul legii și a ceea ce a fost convenit între părți, antreprenorul nu este răspunzător pentru daunele care rezultă din cauze pe care antreprenorul nu le-a cunoscut sau ar fi trebuit să le cunoască, cum ar fi:

- dezvoltarea cusăturilor de contracție și / sau a fisurilor părului ca urmare a pierderii treptate a umidității clădirii după o nouă construcție sau renovare;

- apariția decolorărilor, a cusăturilor de contracție și / sau a fisurilor părului cauzate de acțiunea directă a surselor de căldură precum soarele, conductele de încălzire centrală și șemineele;

- modificări extreme ale procentului sau temperaturii de umiditate sau a procentului de umiditate prea mare sau prea mic în camera relevantă și în zonele înconjurătoare;

- o compoziție incorectă a subsolului intermediar și / sau, dacă și în măsura în care aceasta nu a fost instalată de antreprenor sau un subsol insuficient de plat, dacă și în măsura în care nu a fost aplicată de antreprenor. Înainte de a începe executarea lucrării, antreprenorul raportează că clientul este insuficient de plat;

- uscarea nepermanentă a pardoselii, cu condiția ca antreprenorul să fi măsurat anterior nivelul de umiditate al pardoselilor și rezultatul acestora să nu fi fost un motiv să nu efectueze lucrarea.

ARTICOLUL 17 - Garanție de depozit

Acest aranjament este în beneficiul consumatorului care a încheiat un contract de cumpărare sau vânzare cu un participant la SG CBW, antreprenorul sau un alt acord în domeniul mobilierului pentru locuințe. Acest aranjament nu include acorduri cu clienții de afaceri. Obligația antreprenorului în ceea ce privește conformitatea, menționată la paragraful 1 al articolului 15 și orice garanție de produs menționată la alineatul (2) din acel articol, nu sunt acoperite de garanția de depozit SG CBW.

Prezentul regulament se aplică dacă sunt îndeplinite toate cele patru condiții următoare:

(a) există un acord menționat la alineatul (1);

b) consumatorul a efectuat o plată în avans;

c) antreprenorului i s-a acordat un moratoriu, falimentul său a fost pronunțat sau reprogramarea datoriei legale a fost declarată aplicabilă acestuia ca persoană fizică și

d) în legătură cu aceasta, acordul la care se face referire la litera (a) nu este sau nu este complet executat și nici depozitul nu este rambursat în termen de trei luni de la acordarea suspendării plății, a fost declarată aplicabilă reprogramarea datoriei legale sau a fost declarată falimentul.

Pentru aplicarea prezentului regulament, este necesar ca consumatorul să facă un apel scris sau electronic la SG CBW în termen de cel mult trei luni de la îndeplinirea condițiilor menționate la punctul de a. În orice caz, consumatorul trebuie să prezinte o copie a acordului de cumpărare, o dovadă a plății în avans și o copie a mesajului de la curator / administrator că acordul nu a fost executat și că plata în avans nu este rambursabilă.

Dacă se aplică paragraful 2, SG CBW va informa consumatorul cel târziu în termen de două luni de la invocarea sistemului dacă este eligibil pentru garanția de depozit. Dacă acesta este cazul, SG CBW va furniza consumatorului o listă de participanți în care se poate încheia o achiziție de înlocuire în termenul menționat mai sus.

În termen de șase luni, consumatorul poate încheia unul sau mai multe contracte pentru furnizarea de articole de mobilier pentru casă sau furnizarea de servicii în domeniul mobilierului de casă cu antreprenorul la alegere din colecția sa normală și în condițiile sale normale de livrare. În acest caz, plata anticipată efectuată de consumator va fi dedusă din prețul datorat, cu toate acestea, până la maximum 15% sau 25% din prețul inițial datorat sau până la maximum 15% sau 25% din prețul nou, dacă noul prețul este mai mic decât prețul inițial datorat. Procentul este procentul de plată convenit inițial, ținând cont de procentele inițiale maxime. Pentru toate produsele, cu excepția produselor de mai jos, se aplică un procent de reducere maximă de 25%. Un procent de depozit maxim de 15% se aplică pentru:

a) bucătărie / baie, sau părți ale acestora, sau articole și / sau lucrări sanitare care trebuie executate în legătură cu aceste produse;

b) parchet, scânduri din lemn masiv, marmoleu, piatră naturală, pietriș, țiglă cu pietriș, podele laminate din plută și / sau lucrări care urmează să fie executate în legătură cu aceste produse.

Consumatorul nu este eligibil pentru schemă dacă achiziția de înlocuire este încheiată fără o revizuire de către SG CBW și dacă achiziția este încheiată cu un participant care nu este listat. Consumatorul predă scrisoarea de la SG CBW care precizează că este eligibil pentru sistemul de plată în avans către întreprinzătorul unde a fost făcută achiziția de înlocuire.

Consumatorul este obligat să furnizeze SG CBW toate informațiile solicitate și să transfere cererea sa asupra antreprenorului inițial - până la un maxim al sumei care va fi dedusă în conformitate cu alineatul (3) către SG CBW.

ARTICOLUL 18 - Reclamații

Reclamațiile cu privire la punerea în aplicare a acordului trebuie descrise complet și clar, de preferință în scris sau în format electronic, transmise antreprenorului în timp util, după ce clientul a descoperit defectele. În cazul cumpărării unui bun mobil de către consumator, o notificare în termen de două luni de la descoperirea defectului este în orice caz oportună. Nerespectarea la termen a reclamației poate duce la pierderea drepturilor clientului în această privință.

ARTICOLUL 19 - Soluționarea litigiilor

Disputele dintre consumator și antreprenor cu privire la încheierea sau executarea acordurilor privind serviciile și bunurile care urmează să fie livrate sau livrate de către acest antreprenor pot fi aduse în fața Comitetului pentru litigii pentru locuințe, Bordewijklaan 46, PO Box 90600 atât de către consumator cât și de antreprenor. 2509 LP Haga (www.sgc.nl).

O dispută va fi soluționată de Comitetul litigiilor numai dacă consumatorul și-a prezentat întâi plângerea către antreprenor. După ce reclamația a fost înaintată antreprenorului, disputa trebuie înaintată în fața Comitetului litigiilor în termen de cel mult trei luni de la apariția acesteia.

Atunci când consumatorul depune o dispută cu Comitetul litigiilor, antreprenorul este legat de această alegere. Dacă antreprenorul dorește să prezinte o dispută Comitetului pentru litigii, acesta trebuie să solicite consumatorului să declare în termen de cinci săptămâni dacă este de acord cu acest lucru. Prin urmare, antreprenorul trebuie să anunțe că, după expirarea perioadei menționate anterior, se va considera liber să aducă litigiul în fața unui judecător.

Comitetul pentru litigii ia o decizie cu respectarea corespunzătoare a prevederilor reglementărilor aplicabile. Deciziile Comitetului pentru litigii sunt luate în virtutea acestor reglementări prin consultanță obligatorie. Reglementările prevăd, de asemenea, soluționarea litigiului prin intermediarul unui expert în mediere. Regulamentele vor fi transmise la cerere de către Comitetul privind litigiile pentru locuințe. Pentru soluționarea unui litigiu se plătește o taxă.

Numai judecătorul sau Comitetul pentru litigii menționat mai sus este autorizat să ia cunoștințe de dispute.

ARTICOLUL 20 - Garanție de conformitate

SG CBW garantează consumatorului respectarea unui aviz obligatoriu emis de Comitetul pentru litigii și a unei soluționări stabilite de expertul în mediere, toate acestea, cu excepția cazului în care participantul a prezentat instanței pentru examinare obligatorie în termen de două luni de la data sa și în măsura în care acordul care stă la baza avizului obligatoriu sau a acordului de decontare nu poate sau nu poate fi invocat în baza garanției de depozit menționată la articolul 17. Pentru aplicarea acestei garanții, este necesar ca consumatorul să facă un apel scris sau electronic la SG CBW în termen de trei luni de la perioada în care antreprenorul a trebuit să respecte avizele obligatorii sau contractul de soluționare a expirat.

SG CBW nu oferă o garanție de conformitate dacă, înainte de soluționarea litigiului, apare una dintre următoarele situații:

a) participantului i sa acordat un moratoriu;

b) falimentul participantului a fost pronunțat sau restructurarea datoriei legale a fost declarată aplicabilă acestuia ca persoană fizică;

c) afacerile participantului au încetat efectiv.

Decizia pentru această situație este data la care încetarea activității este înscrisă în Registrul comerțului sau o dată anterioară pentru care SG CBW poate demonstra că activitățile comerciale s-au încheiat efectiv. În cazul în care una dintre situațiile menționate la alineatul (2) la punctul c, după soluționarea litigiului, dar înainte ca avizul obligatoriu să fie dat sau să fie stabilită soluționarea, respectarea avizului obligatoriu sau a acordului de soluționare este garantată până la maximum. de 2.269 EUR pentru articole de bucătărie, baie sau obiecte sanitare și de 1361 EUR pentru toate celelalte produse, cu condiția ca consumatorul să transfere întreaga cerere către SG CBW. Dacă recuperarea de către SG CBW împotriva întreprinzătorului este posibilă în mod rezonabil, ceea ce este recuperat va fi plătit consumatorului, înțelegând că aceasta, împreună cu suma plătită anterior, nu va depăși valoarea totală menționată în avizul obligatoriu sau în acordul de decontare.

ARTICOLUL 21 - Legea olandeză

Toate acordurile cărora li se aplică aceste condiții sunt supuse legislației olandeze.

Faceți clic aici hier pentru a descărca termenii și condițiile